Reembolsos y Garantía

Si compras un curso o un módulo y decides que no es para ti, tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para pedir la devolución integra. No tienes que justificar el motivo.

El plazo cuenta desde el momento del pago, no desde que empiezas a estudiar.

Escribe a welcome@mestizajeacademia.com desde el correo de tu cuenta, indicando que quieres el reembolso y que compraste. No necesitas rellenar ningún formulario ni hablar con nadie por teléfono.

• Confirmamos la recepción en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, el mismo plazo de respuesta que aplicamos a todo el soporte.
• Aprobada la solicitud, ordenamos la devolución a Square en un plazo de 5 días habiles.
• El dinero aparece en tu tarjeta según los plazos de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días habiles adicionales.
• Te devolvemos el importe integro que pagaste, sin descontar comisiones.

Al procesar el reembolso revocamos el acceso al material devuelto. Si compraste el curso completo, pierdes el acceso a todos los módulos. Si devolviste un solo módulo, conservas los demás.

Tu cuenta sigue existiendo y tus apuntes se conservan por si vuelves. Todo certificado emitido por el material devuelto queda revocado.

La garantía cubre a quien la usa de buena fe. No procede el reembolso cuando:

• Han pasado más de 30 días naturales desde la compra.
• Ya solicitaste y recibiste un reembolso del mismo material anteriormente.
• Cerramos la cuenta por incumplimiento de los Términos, como compartir credenciales o redistribuir el contenido.
• Se detecta descarga masiva o copia del material antes de la solicitud.

Completar el curso dentro de los 30 días no invalida por si solo tu derecho al reembolso. Solo la mala fe demostrable lo hace.

Pasados los 30 días las ventas son firmes. Aun así, escríbenos si hubo un cargo duplicado, un cobro que no reconoces, o un problema técnico que te impidió acceder a lo que compraste: esos casos los resolvemos siempre, sin importar la fecha.

Esta garantía se suma a los derechos que te otorgue la ley de tu jurisdicción y no los sustituye. Si resides en la Union Europea o el Reino Unido, conservas tu derecho legal de desistimiento; si consumiste el contenido digital dentro de ese plazo, la ley puede limitarlo, pero nuestra garantía de 30 días sigue siendo aplicable en los términos de arriba.